1. Retour et remboursement
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner votre produit, à vos frais, à condition toutefois que le colis n'ait pas été ouvert.
Dans le cas où le client ferait une erreur lors de sa commande et souhaiterait un retour avec remboursement, ParaDeals procédera au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais d'expédition et de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.
2. Annulations
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation par téléphone ou sur WhatsApp.
Si votre commande est en cours de préparation en vue de sa livraison, ou si elle est déjà partie, veuillez attendre qu'elle soit livrée avant de lancer le processus de retour, ou contactez notre service clientèle par e-mail à l'adresse contact@paradeals.ma.
Veuillez noter que vous risquez d'avoir à payer des frais de retour.